Bi bil robot lahko spodoben terapevt?

Ellie terapevtka, bot, konferenca Talkspace

Videli smo napredno umetno inteligenco, ki lahko vodi pogovor, kot so Siri, IBM-ov Watson in Microsoftova Cortana. Toda ali bi lahko bil kateri koli robot - tudi nekaj, namenjeno samo psihoterapiji in naprednejšemu od zgoraj omenjenih umetnih inteligenc - dostojen terapevt?



Ljudje so uporabljali roboti za terapijo, vendar ni jasno, ali bi lahko v našem življenju presegli človeške terapevte. Če pogledamo preteklost, sedanjost in možno prihodnost robotov kot terapevtov, boste dobili idejo, kako učinkoviti bi lahko bili.

prepir z narcisoidnim možem

Zgodnji primer robota, ki poskuša biti terapevt

ELIZA je eden najzgodnejših in najbolj znanih programov, ki je poskušal delovati kot terapevt. Profesor in računalničar MIT Joseph Weizenbaum je ELIZO zasnoval za Rogerijevo psihoterapijo.





Ker Rogerianova psihoterapija predvsem spodbuja stranke, naj se bolj pogovarjajo, ne pa da se vključijo v razpravo, so bile omejene pogovorne zmožnosti ELIZE nekatere, da so nekatere ljudi prepričale, da gre za človeka, in jim pomagale, da se nekoliko bolje počutijo glede svojih težav. Kljub temu pa ELIZA ni mogla zagotoviti ničesar primerljivega s terapijo s humanim terapevtom.

Za prikaz omejitev ELIZA sem ustvaril naslednji prepis z uporabo sodoben simulator ELIZA :



ELIZA: Pozdravljeni, jaz sem Eliza.
Talkspace: Zdravo Eliza, v zadnjem času se počutim osamljeno in depresivno, vendar nisem prepričan, zakaj. Ali mi lahko pomagate ugotoviti to in se počutiti bolje?
ELIZA: Morda bi si želela, da bi ti to pomagala ugotoviti in se počutila bolje?

Opazite, kako ELIZA vzame moje besedilo in ga preoblikuje, ponovno se osredotoči name in me spodbuja, da bolj govorim, namesto da se pogovarjam. Ta pristop deluje pri nekaterih strankah, a za druge hitro postane moteč in neuporaben.

Ko so AI in chatboti napredovali, so postali bolj prepričljivi. Ne glede na to, ali so jih programerji zasnovali za terapijo ne, so jim izboljšave tehnologije omogočile, da nudijo veliko boljšo terapijo kot ELIZA. Kljub temu sodobni boti na splošno niso dovolj inteligentni, da bi lahko tekmovali s človeškim terapevtom.

Sodobni boti, ki lahko nudijo osnovno terapijo

Z ustvarjanjem večjih zbirk podatkov o odgovorih in izbiro programov, ki bi lahko govorili o sebi, so programerji ustvarili robote, ki bi jih lažje opravljali kot terapevte.

Med klinično konferenco Talkspace, Prihodnost terapije , Ameriški profesor in direktor raziskav virtualnih ljudi Jonathan Gratch dokazano kako lahko sodobne oblike umetne inteligence zagotavljajo klinični pregled in osnovno terapijo. Gratch je predstavil Ellie, umetno inteligenco, ki jo je uporabljal za 'pridobivanje kazalcev depresije' med študijo.

Jonathan Gratch Ellie Konferenca o prihodnosti terapije
Praska je na desni strani slike.

Tu je nekaj dialoga med udeležencem v Gratchova študija in Ellie:

Ellie: Kako si danes?
Udeleženec: Dobro mi gre.
Ellie: To je dobro. Od kod ste prvotno?
Udeleženec: Sem iz Los Angelesa.
Ellie: Oh, tudi sama sem iz LA.

Za razliko od ELIZE je Ellie lahko govorila o sebi in ustvarila pogovor, namesto da bi le preoblikovala prejete odgovore. Po Gratchu program prepozna mimiko obraza in analizira zvok in držo. S to analizo oblikuje svoj odziv in prilagodi ton.

Kljub temu je Gratch priznal, da Ellie še zdaleč ni mogla zagotoviti takšnega razumevanja, kot bi ga lahko imel človeški terapevt.

test mejnih lastnosti osebnostne motnje

'Ne razume globoko, o čem govoriš,' je dejal Gratch. 'Ne vidim, da bi lahko s tehnologijo v kratkem razumeli človekove cilje, motive in potrebe.'

Ellie je bila izvedena na varen način. Vendar pa lahko pride do negativnih posledic, če bot med občutljivimi pogovori z visokimi vlogami, na primer med terapevti in strankami, ne razume čustev in ne filtrira informacij.

En primer tega je bil Roka , bot Microsoft, zasnovan za interakcijo z ljudmi in učenje od njih ter nenehno spreminjanje svojih odzivov in vedenja glede na prejeto besedilo. Tayjevi ustvarjalci so imeli grozljivo idejo, da bi jo sprostili na Twitterju, kjer bi lahko komuniciral s komer koli na internetu.

Začelo se je nedolžno, Tay je uporabljala zabaven sleng in se šalila. A ker je Twitter poln trolov, se je končal s Tayem, ki je izlival rasistične komentarje in zanikal holokavst.

Tay Twitter stran
Microsoft je Taya zaprl in po incidentu zaščitil njegove tvite.

Terapevtski roboti so bolj občutljivi, vendar še vedno obstaja tveganje, da bodo stranke prejemale hlapne odzive in situacijo poslabšale, namesto da bi jih potolažile.

Ali bodo roboti v bližnji prihodnosti presegli človeške terapevte?

Roboti so še mnogo desetletij oddaljeni od preseganja kreativnega mišljenja in empatičnih sposobnosti terapevtov. Obstaja tudi možnost, da nikoli ne bodo mogli konkurirati terapevtom. So koristno klinično orodje, vendar le terapevt za meso in kri lahko ustvari terapevtski odnos, ki je potreben, da lahko stranka znatno napreduje.