Kako ugotoviti, ali se pogovarjate z botom: Celoten vodnik po klepetalnicah

Hitra opomba iz Talkspacea:Ker zagotavljamo spletna terapija sporočil , pogosto slišimo potencialne stranke, ki želijo biti prepričane, da klepetajo s terapevtom in ne s chatbotom. Vsi naši terapevti imajo licenco, ljudje iz mesa in krvi, vendar skrb razumemo. Ne glede na to, ali gre za spletno terapijo, družabna omrežja ali spletne zmenke, si vsi zaslužijo klepet z ljudmi, s katerimi verjamejo, da se povezujejo. Naredili smo ta priročnik, da lahko ljudje odgovorijo na veliko vprašanje: Bot ali ne?

Ko sporočamo ljudem po internetu, si zaslužimo vedeti, da so to ljudje. V času, ko vozijo boti več kot 60% spletnega prometa , je smiselno, da so potrošniki previdni pri chatbotih, ki se predstavljajo kot ljudje.

Ta vrsta botov se z vami pogovarja na spletnih mestih, kot sta Tinder in Facebook. Programerji oblikujejo chatbote, da simulirajo resničen pogovor dovolj dolgo, da vas prepričajo, da nekaj kupite, kliknete povezavo ali ponudite osebne podatke.

Ključno za njihovo odkrivanje in poročanje je razumevanje njihovega delovanja v različnih okoliščinah. Potem lahko izkoristite njihove slabosti in jih izkoristite kot robote!

Hitre osnove klepetalnic

Chatboti so računalniški programi, zasnovani za simulacijo izmenjave sporočil s človekom. Sporočila resničnih ljudi povezujejo s kombinacijami ključnih besed in drugimi odgovori, shranjenimi v njihovi bazi podatkov. Naprednejši roboti lahko uporabljajo zvok in slike, kot so animacije.

Preden postavite stražo: dobri in neškodljivi roboti

Niso vsi chatboti slabi. Nekateri vam rečejo, da so boti, preden začnete klepetati. Običajno so to klepetalnice za storitve strankam, namenjene odpravljanju pritiskov na predstavnike služb za stranke in nadomeščanju zanje v izven delovnega časa in med vikendi. Druge vrste vključujejo klepetalnice v družabnih omrežjih, ki samodejno pošljejo zahvalno sporočilo, ko spremljate nekoga novega.

Morda boste prejeli tudi odgovore, podobne botom, ki so dejansko rezultat zastopanja službe za stranke s pomočjo orodja, s katerim prihranite čas pri tipkanju. ChatToolTester.com Ustanovitelj Robert Brandl je ponudil naslednji primer:

lastnosti mejne osebnostne motnje

Ne zapravljajte energije za izlet teh fantov. Ne poskušajo vas izkoristiti. Shranite ga za dolge pogovore in 'ljudi', s katerimi klepetate zunaj storitve za stranke, na primer tistih na spletnih platformah za zmenke.

Najboljši znaki, da se pogovarjate s slabim botom

Zdaj smo prišli do zlonamernih chatbotov: tisti, ki vam skušajo nekaj prodati, vzeti vaše osebne podatke ali vas ogoljufati zaradi denarja, ki ste ga plačali za klepet s spletnim terapevtom. Tu so vzorci, ki jih je treba iskati:

Omeni izdelek ali storitev

Edini izdelek ali storitev, ki bi se med spletnimi klepeti hitro pojavili, je tisti, ki ga uporabljate za lažji klepet. Ni sumljivo, da nekdo med klepetom na Tinderju omenja Tinder. Vse, kar iz pogovora ne raste naravno, je najverjetneje prikrito prodajno smolo.

Pošlje povezavo, ne da bi vas prosil za enega

Če povezava ni neposredno povezana s temo, ki ste jo sprožili po lastni volji, je najverjetneje neželena pošta. Ko ga vidite, lahko pogovor ustavite.

Prosi za osebne finančne podatke

Resnična oseba ali ne, če prejmete sporočilo, v katerem zahtevate kakršne koli osebne finančne podatke, kot je številka vaše kreditne kartice, pomeni, da je čas za slovo.

Sumljivo se odzove

Pravi ljudje morajo spati in si vzeti več kot .1 sekunde, da vnesejo podroben odgovor. Ne bodo se odzvali takoj in ob nočnih urah.

Ponovite odgovore

Ko ljudje klepetajo z boti, podatke pretvorijo v vrsto interakcij, če je takrat. Za kodiranje je le toliko časa, zato imajo lahko nekateri odzivi več kot en sprožilec. Človek se na različna vprašanja ali komentarje ne bi odzval popolnoma enako.

Ne govori naravno

Večina ljudi ne klepeta s Hemingwayevo jasnostjo in kratkostjo. Pravi ljudje med klepetom uporabljajo veliko stavčnih fragmentov.

Ali delajo nasprotno

Drugi roboti se bodo preveč trudili, da bi govorili ležerno z uporabo presežka 'lols', emojijev in podobnih znakov.

Čudna sintaksa

Včasih način, kako bot ustvari besedilo, odraža napake v njegovem programiranju. To sta lahko približno dva presledka med vsakim stavkom, dodatna obdobja ali nenavadne vdolbine.

Poudarja, koliko 'on' ali 'ona' ne govori dobro vašega jezika

Začeti pogovor z vrstico 'sorry excuse my bad English' je pametno, saj uporabniku naredi bolj odpuščajoč in manj sumljiv do nekaterih zgoraj omenjenih vzorcev botov. Poskusite biti potrpežljivi, ker bi bilo lahko nesramno, če bi osebi očitali, da je bot, ko se resnično bori z angleščino. Kljub temu poiščite te vzorce in si oglejte nekaj taktik spodaj.

Kako izločiti te bote: najboljša vaba za bot

Klepetalnice so postale napredne, vendar še vedno obstajajo načini, kako jih spotakniti in izklopiti, kot so prevaranti. Žaljivo je lahko potrebno - in koristno za vašo varnost -, ko naletite na bote, ki ne naredijo zgornjih napak brez kakršnega koli poziva. Tu je nekaj nasvetov programerjev in ljudi, ki so naleteli na te pretvarjalce:

Zastavljanje pravih vprašanj (kot pri čudnih)

Vodja računa in samoopisani 'računalniški geek' Chris Orris je naletel na chatbote in Talkspaceu ponudil nekaj nasvetov. Priporoča, da jih prelisičite tako, da vtipkate vprašanja, ki jih v določenih situacijah običajno ne bi postavili. Človek bi bil zmeden, vendar bi lahko natančno odgovoril na vprašanja. Po drugi strani pa bi se bot nehote razkril.

Tu je nekaj vzorčnih vprašanj, ki jih je ponudil Orris (neprijetna, namenjena razkrivanju botov):

• 'Človek, slišiš se, kot da imaš enak ponedeljek kot jaz.'
• »V ozadju slišim glasbo. Ali pa sem samo jaz? '
• 'Veste, zelo zveniš kot moja žena.'
• 'Pomivalni stroj? Ste iz okolice Pittsburgha? '
• »Nekaj ​​takega, o čem govoriš, sem videl, ko sem bil na obisku v Španiji. Ste že bili v Španiji? '

Ključno je osredotočanje na 'osebo', s katero se pogovarjate. Ker ta oseba ne obstaja, bo bot imel težave pri ohranjanju verodostojnega in doslednega značaja.

Poskusite izgovoriti »Umm«

Večina botov se ne odziva na onomatopejo. Fraze, kot sta 'Umm' in 'Hmm', jih lahko spotaknejo. Storitve upravljanja SKP Digitalna tržnica Jane Dizon se je tega naučila po interakciji s klepetalnicami za pomoč strankam.

'Ker roboti ne razumejo polnil, kot sta' Ohhh 'in' Hmmm, 'običajno uporabljajo splošne odzive, kot sta' Povej mi več 'in' Pogovorimo se več o tem, 'je dejal Dizon.

Poskusite nekaj onomatopeje in nato poiščite odzive, podobne tistim, ki jih je omenil Dizon.

Bodite sarkastični

Sarkazem je za bote skoraj nepremostljiv izziv. Tudi v besedilu je nekaj zelo človeškega v uporabi tona in ironije. Programer Dimitri Semenikhin, ki je za kupce jaht programiral chatbot za podporo strankam, je priporočil uporabo sarkastičnih šal za odkrivanje zlonamernih botov.

'Bot bo sarkazem razlagal kot pristen in ne bo mogel odgovoriti na šalo, če se ne bo pogosto uporabljal,' je za Talkspace dejal Semenikhin.

Tu je nekaj odličnih sarkastičnih šal, ki niso dovolj priljubljene, da bi jih roboti prepoznali:

• Čista hiša je znak pokvarjenega računalnika.
• Upoštevajte moj nasvet - ne uporabljam ga.

Prosite za ogled videoposnetka

Vprašanje za ogled videoposnetka je lahko odlična ideja, kadar je to mogoče in primerno. Ob Pogovorni prostor , nekatere naše stranke želijo biti prepričane, da je njihov terapevt verodostojen in ne bot.

'Nekateri vprašajo, ali sem resnična in mi je všeč, ko objavim video, da lahko vidijo, da sem resnična,' je dejal Terapevtka iz Talkspacea Shannon McFarlin .

Če vam 'oseba' noče posredovati videoposnetka in ne navede utemeljenega razloga, bodite pozorni. Poskusite pa biti potrpežljivi pri okoliščinah, kot je zmenki.

navadni lažnivec proti patološkemu lažnivcu

Kraji, kjer bi lahko srečali bote in chatbote

Znaki, ki smo jih omenili prej, veljajo za vse kraje, kjer se ljudje srečujejo z zlonamernimi klepetalnicami, vendar obstajajo odtenki za vsak kontekst. Razumevanje posebnosti vsakega okolja, kot sta spletno zmenkanje in Twitter, vam bo pomagalo hitreje premagati bota.

Spletni zmenki

Na spletnih mestih za zmenke je na tisoče klepetalnic, zlasti na spletnih mestih, ki zahtevajo minimalno količino besedila za profil, kot je Tinder. Večina teh botov ima nekoga, ki je fizično privlačen. Ciljajo predvsem na uporabnike, ko se spogledujejo ali jih poskušajo zvabiti z golimi fotografijami in video posnetki.

Kot ustanovitelj podjetja Območja , aplikacija za zmenke, pri kateri ljudje za ujemanje uporabljajo mehanike, ki temeljijo na igrah, Nikolay Pokrovsky se je veliko ur ukvarjal z boti in je dobro podkovan v njihovih strategijah na spletnih mestih za zmenke in v messengerjih. Povedal je, da bodo številni chatboti klepetali dovolj dolgo, da bodo uporabnikom ponujali povezavo do zlonamerne programske opreme ali porno strani, ki bote uporablja za trženje.

Pokrovsky priporoča uporabnikom, da ohranijo kritičen odnos na začetku svojih klepetov. Nekdo, ki vam ponudi gole slike takoj ali zahteva denar po internetu, ni normalno vedenje, je dejal.

Tu je še nekaj rdečih zastavic, ki jih lahko iščete v spletnih klepetih in profilih za zmenke:

• Na voljo samo ena fotografija
• Njihov profil ima povezavo
• So preveč spolni ali agresivni

Vas zanima več o spletnih zmenkih? Preveri ' Popoln spletni vodnik za zmenke za ženske ”!

Spletna mesta družbenih medijev, kot sta Twitter in Instagram

Uporaba Twitter-jevih botov je priljubljen način pošiljanja neželene pošte ali ustvarjanja videza, da imajo ljudje več sledilcev. Večina botov bo ljudi pustila pri miru. Če pa mu sledite, pa pričakujte neposredno sporočilo, ki vam skuša nekaj prodati.

Tako kot klepetalnice na spletnih mestih za zmenke tudi Twitter uporabniki pogosto uporabljajo fotografije privlačnih ljudi in profile, polne spolnih sporočil ali slik.

Podobni roboti obstajajo na drugih platformah in tržijo izdelke tako, da zahtevajo / sledijo ljudem in jim nato pošiljajo sporočila. Poiščite rdeče zastavice, podobne tistim, ki jih uporabniki vidijo na spletnih straneh za zmenke, kot so le ena fotografija, malo besedila, eksplicitne slike, pretirane omembe izdelkov in povezave.

Spletna terapija ?

Težava s chatbotom je ena najpogostejših zaskrbljenosti ljudi, ki razmišljajo o uporabi terapije prek spletnih sporočil pri pooblaščenem terapevtu. Razumljivo je, da si ljudje želijo biti prepričani, da plačujejo za klepet z bonificiranim terapevtom, ki jim bo pomagal k srečnejšemu življenju.

Kot smo že omenili, ne glede na to, katero terapevtsko platformo uporabljate, je eden najlažjih načinov, da si zagotovite mir, prositi terapevta, naj priskrbi video. Če se vam to zdi premalo ali če se vam zdi, da je vprašanje nesramno, lahko besedilo analizirate pri terapevtu.

Pravi terapevti lahko zapletejo povezave med sporočili in težavami, ki jih je stranka postavila v mnogih urah, dneh, tednih in mesecih. Klepetalnice se običajno osredotočajo samo na sedanjost. Zastavijo veliko vprašanj, namenjenih temu, da bolj govorite, namesto da bi ponujali analizo.

Tu je vzorec sodobne različice ELIZA, prvega terapevtskega klepetalnice:

Kot lahko vidite, ponavadi zajema besedilo, ki ga uporabniki oddajo, in ga preoblikuje kot vprašanje, namenjeno temu, da odjemalec bolj govori.

Kadar roboti ustvarijo veliko besedila in ne postavljajo kratkih vprašanj, to ni izvirno. Tu je primer naprednejšega chatbota, ki poskuša delovati kot terapevt. Opazite, kako se zateče k citiranju.

Chatboti lahko stranke spodbudijo, da delijo svoja čustva in misli, vendar nimajo veščin in izkušenj, potrebnih za terapijo.

Kaj storiti, ko najdete zlonamernega chatbota

Torej ste izločili slabega bota. Zdaj je čas, da to prijavite, da boste lahko preprečili zlonamerne sheme neželene pošte programerjev, ki so jo ustvarili. Način, kako lahko to storijo uporabniki, je odvisen od platforme, čeprav ima večina pravil in centrov za pomoč, namenjenih podobnim težavam.

Pokrovsky je ponudil posnetek zaslona, ​​kako lahko uporabniki prijavijo 'ljudi' v svoji aplikaciji:

Njegovo osebje preiskuje profil, potem ko ga uporabniki prijavijo, in ga deaktivira, če prikaže vzorce, ki jih običajno uporabljajo roboti. Profil se samodejno deaktivira, če ga prijavijo trije ali več oseb. Večina drugih spletnih mest sledi podobnim protokolom.

kje dobiti 5 meo dmt

Poročanje je morda največ, kar lahko storite za boj proti botom. Uporaba botov na več načinov - tudi zlonamernih - ni nezakonita, je dejal Pokrovsky.

Kljub temu je največja zmaga spoznanje, s kom - ali bolje rečeno - s čim se že pogovarjate. Vaš čas je dragocen, zato je ključnega pomena vedeti, kako ga čim več preživeti z dejanskimi ljudmi.

Bi radi izvedeli več o programu Talkspace? Tukaj so nekaj pregledov .